Consegna  e Reso

Spedizione del tuo pacco

I termini di consegna iniziano con la ricezione della conferma dell'ordine, tenendo in considerazione la possibilità della fornitura e i termini e le condizioni contrattuali altrimenti concordati. La spedizione avviene solo per mezzo di corrieri tracciabili. Bigfishone non accetta alcuna richiesta di spedizione tramite servizi non tracciabili. I pacchi sono solitamente spediti entro 2 giorni dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite il corriere scelto in fase di acquisto con controllo e consegna . Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco. Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e spedizione . Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Nel momento in cui il pacco viene consegnato al corriere, Bigfishone non ne è più in alcun modo responsabile e non si riterrà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto dal momento della consegna merce al vettore.
In caso di richiesta di fattura le spese di spedizione saranno conteggiate e fatturate, il loro totale si otterrà automaticamente  durante la compilazione dell'ordine.
In caso di giacenza del pacco presso i magazzini del corriere per inadempienza o reiterata assenza del destinatario, Bigfishone si riserva di addebitare la spesa della giacenza dal rimborso al cliente.

La merce viaggia a rischio di chi acquista a meno che non sia una spedizione assicurata che deve essere richiesta in fase di ordine con un piccolo prezzo sul totale.

Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

Resi

Reso del Prodotto

Ai sensi dell'art. 5 D. Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza, l'acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.
La comunicazione dovrà essere indirizzata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei beni, via mail a reso@bigfishone.com.
Riceverete entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione delle comunicazione di recesso un numero di autorizzazione (RMA) che dovrà essere stampato ed applicato sul pacco (nella parte esterna).
I beni dovranno essere restituiti a cura e spese del Cliente entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso.                                                                                                                        Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.                                                                                                                 Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

• in mancanza dell’imballo originale;
• in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali d’istruzione, etc);

Accertata l'integrità dei beni, si provvederà al rimborso dell'intero importo versato (ad esclusione delle spese di spedizione reso ed eventualmente del supplemento ).
Ogni oggetto deve essere restituito comprensivo di tutta la confezione e accessori originali ricevuti insieme all’ordine (non usati).                                                                                                                   Il reso può essere affidato ad un corriere di fiducia o effettuato presso un qualsiasi ufficio di POSTE ITALIANE tramite posta raccomandata o pacco ordinario,
NON deve mai essere inviato con posta normale o prioritaria (che non prevedono il rilascio di una ricevuta).
Si prega di restituire soltanto prodotti integri cosi come spediti e di inserire nel pacco o la busta di reso anche il documento di acquisto.
I resi non autorizzati, o non completi di documento di acquisto, non saranno presi in considerazione.  

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.